Condiciones Generales de Uso, Noviembre 2019.

1. Descripción

Hermes Comunicaciones (de aquí en adelante denominada “Hermes”) ha desarrollado una plataforma de viajes compartidos a la que se puede acceder desde el sitio web www.karpool.cl o desde una aplicación móvil, diseñada para poner en contacto a los conductores que viajan a un determinado destino con pasajeros que se dirigen al mismo lugar, de manera que puedan compartir el trayecto, así como los costos asociados al mismo (en adelante denominada la “Plataforma”).

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones.

Entiendes y reconoces que Karpool no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre los Usuarios de su Plataforma.

Al hacer click en «Registrarse con una dirección de correo electrónico», reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso.

2. Definiciones

En este documento,

“Anuncio” significa un anuncio relacionado con un Trayecto publicado por un usuario Conductor en la Plataforma;

“Karpool” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;

“CGU” significa los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso;

“Cuenta” significa la Cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios ofrecidos por la Plataforma;

“Cuenta de Facebook” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 3.2 a continuación;

“Conductor” significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer la compartición de un Trayecto a otra persona a cambio de compartir los costos asociados al Trayecto, y transportar a dicha persona en un Trayecto determinado en la fecha y hora en las que el Conductor ha organizado el Trayecto con anterioridad;

“Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;

“Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación;

“Gastos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación;

“Usuario” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma;

“Pasajero” significa el Usuario que ha aceptado compartir un Trayecto con el Conductor, o, si procede, la persona en cuyo nombre ha reservado un asiento por un Usuario;

“Gastos compartidos” significa, para un Trayecto determinado, la suma de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero por su contribución a los gastos del viaje;

“Asiento” significa el cupo reservado por un Pasajero en el vehículo del Conductor;

“Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;

“Reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;

“Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por Karpool por medio de la Plataforma;

“Sitio web” significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección www.karpool.cl;

“Tramo” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.1 a continuación;

“Trayecto” significa el recorrido sujeto de un Anuncio publicado por un Conductor en la Plataforma por el cual el Conductor acepta compartir un Trayecto con Pasajeros, Usuarios de la plataforma, a cambio de la compartición de los gastos asociados al Trayecto;

3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta

3.1. Condiciones de registro en la Plataforma

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes 18 años o más.

3.2. Creación de una Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios publicar y ver Anuncios e interactuar entre ellos para reservar un asiento. Es posible ver los Anuncios sin estar registrado en la Plataforma. No obstante, no podrás publicar un Anuncio ni reservar un asiento sin haber creado primero una Cuenta para convertirse en Usuario.

Para crear tu Cuenta puedes utilizar cualquiera de los dos métodos utilizados a continuación:

(i) rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro;

(ii) En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a Karpool inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a Karpool la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.

Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

3.3. Verificación

Karpool podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil. Se trata, fundamentalmente, de aquellos casos en los que introduces tu número de teléfono o nos proporcionas un Documento de Identidad.

Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un Trayecto. Karpool no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.

4. Utilización de los Servicios

4.1. Publicación de Anuncios

Como Usuario, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás crear y publicar Anuncios en la Plataforma introduciendo información sobre el Trayecto que vas a realizar (fechas/horas/puntos de recogida y llegada, número de asientos ofrecidos, opciones disponibles, cantidad de Costos compartidos, etc.).

Solamente podrás publicar un Anuncio si cumples todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación:

(i) posees una licencia de conducir válida;

(ii) publicas solamente Anuncios con vehículos de tu propiedad o utilizados con consentimiento expreso del propietario, y siempre y cuando estés autorizado para utilizar el vehículo con fines de desplazamiento compartido;

(iii) eres y seguirás siendo el conductor principal del vehículo sujeto del Anuncio;

(iv) el vehículo puede contar con un seguro a terceros en vigor;

(v) no tienes ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir;

(vi) el vehículo que vas a utilizar para el Trayecto es un vehículo de 4 ruedas y un máximo de 7 asientos.

(vii) no tienes intención de publicar otro anuncio para el mismo Trayecto en la Plataforma;

(viii) no ofreces más asientos de los disponibles en tu vehículo y de los permitidos en la Plataforma;

(ix) todos los asientos ofertados tienen cinturón de seguridad, incluso en el caso de que el vehículo esté homologado con asientos sin cinturón de seguridad;

(x) utilizas un vehículo en buen estado y que cumple con todas las normativas legales, incluyendo Revisión Técnica y de Gases al día.

Reconoces que tú eres el único responsable del contenido del Anuncio que publicas en la Plataforma. Por lo tanto, reconoces y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tu Anuncio, y te comprometes a realizar el Trayecto bajo las condiciones descritas en tu Anuncio.

Tu anuncio, siempre y cuando cumpla con los presentes CGU, será publicado en la Plataforma y por lo tanto podrá ser visto por todos los Usuarios y visitantes, incluso por las personas que no son Usuarios de la Plataforma, que realicen una búsqueda en la Plataforma o en el sitio web de las empresas asociadas a Karpool.

Karpool se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no publicar o a borrar, en cualquier momento, cualquier Anuncio que no cumpla con los presentes CGU o que considere que puede dañar su imagen, la imagen de la Plataforma o la imagen de los Servicios.

Reconoces y aceptas que los criterios utilizados en la clasificación y el establecimiento del orden de visualización de tu Anuncio entre los demás Anuncios es criterio exclusivo de Karpool.

4.2. Reservar un Asiento

Karpool ha establecido un sistema para la reserva de Asientos en línea (“Reserva”) para algunos de los Trayectos ofrecidos en la Plataforma.

Cuando un Pasajero esté interesado en un Anuncio con sistema de Reserva, puede realizar una solicitud de Reserva en línea. Esta solicitud de Reserva puede ser (i) aceptada automáticamente (en caso de que el Conductor haya seleccionado esta opción al publicar el Anuncio), o (ii) aceptada por el Conductor de forma manual. En el momento de la Reserva, el Pasajero realiza el aporte en línea por la cantidad de Costos compartidos y los Gastos de Gestión relacionadas, si procede. Una vez recibido dicho aporte por parte de Karpool y tras la validación de la Reserva por parte del Conductor, si procede, el Pasajero recibe una Confirmación de reserva (la “Confirmación de reserva”).

En caso de rechazo o expiración de la solicitud de Reserva por el Conductor (pasadas las 6h como máximo de espera), el Pasajero recibe un reembolso por el importe de la cantidad total aportada en el momento de la solicitud de Reserva.

Si eres un Conductor y has seleccionado gestionar de forma Manual las solicitudes de Reserva al publicar tu Anuncio, deberás responder a las solicitudes de Reserva dentro de un cierto tiempo (6h). De no hacerlo, la solicitud de Reserva caducará de forma automática y el Pasajero recibirá el reembolso de la cantidad que haya aportado en el momento de realizar la solicitud de Reserva, si procede.

En el momento de la Confirmación de reserva, Karpool abrirá un chat con el Conductor (si eres el Pasajero) o del Pasajero (si eres el Conductor). A partir de este momento tú eres el único responsable del cumplimiento del contrato que te vincula con el otro Usuario.

4.2.2. Naturaleza de la reserva de Asientos y términos de uso de los Servicios en nombre de un tercero

Cualquier utilización de los Servicios, tanto en calidad de Pasajero como de Conductor, está relacionada con un nombre específico. La identidad del Conductor y del Pasajero debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a Karpool y a los demás Usuarios que participan en el Trayecto.

La Plataforma está pensada para reservar Asientos para personas. Está prohibido reservar un Asiento para transportar cualquier objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material.

Está igualmente prohibido publicar un Anuncio para cualquier otro Conductor que no seas tú.

El incumplimiento de estas políticas podrá significar la eliminación de tu cuenta en la Plataforma.

4.3. Sistema de evaluación

4.3.1. Funcionamiento

Karpool te anima a publicar tus comentarios y/o valoraciones sobre un Conductor (en el caso de que seas un Pasajero) o sobre un Pasajero (en el caso de que seas un Conductor) con el cual hayas compartido un Trayecto o con quien se supone que hubieses debido compartir un Trayecto. Sin embargo, no está permitido dejar ningún comentario sobre otro Pasajero si eres un Pasajero, ni sobre ningún otro Usuario con quien no hayas viajado o con quien no tenías previsto viajar.

Tu opinión, al igual que las opiniones que hayan publicado otros Usuarios sobre ti, solamente se podrán ver y se publicarán en la Plataforma una vez transcurrido el más breve de los siguientes periodos: (i) inmediatamente después de que ambos hayáis dejado un comentario, o (ii) después de un período de 14 días tras la primera opinión.

Podrás responder a un comentario realizado en tu perfil por parte de otro Usuario transcurridos 14 días tras la fecha de recepción del comentario. El comentario y, si procede, su respuesta, se publicarán en tu perfil.

4.3.2. Moderación

Reconoces y aceptas que Karpool se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión o respuesta a los mismos si considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.

4.3.3. Límite

Karpool se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar su acceso a los Servicios, o rescindir los presentes CGU en caso de que (i) hayas recibido al menos tres valoraciones negativas y (ii) las opiniones promedias que hayas recibido tengan una puntuación de 3 o inferior.

5. Condiciones financieras

El acceso y el registro en la Plataforma, así como la búsqueda, visualización y publicación de Anuncios, no implican costo alguno. No obstante, la Reserva se realizará tras el pago correspondiente de una tarifa, bajo las condiciones descritas a continuación.

5.1. Costos compartidos

Los Costos compartidos los determinas tú, como Conductor, bajo tu única responsabilidad. Está estrictamente prohibido obtener ningún tipo de beneficio mediante el uso de nuestra Plataforma. Por lo tanto, estás de acuerdo en limitar la Cantidad de costos compartidos solicitada a tus Pasajeros a los costos reales del trayecto que vas a compartir con los Pasajeros. De lo contrario, asumirás los riesgos de recalificación de la transacción realizada a través de la Plataforma.

Cuando publiques un Anuncio, Karpool te sugerirá una Cantidad de Costos compartidos, que tiene en cuenta principalmente la naturaleza del Trayecto y la distancia recorrida. Esta cantidad se indica solamente a modo de guía y puedes aumentarla o reducirla teniendo en cuenta los costos reales del Trayecto. Para evitar el uso abusivo de la Plataforma, Karpool limita la posibilidad de ajuste de los Costos compartidos.

5.2. Gastos de Gestión

Karpool puede cobrar, a cambio del uso de la Plataforma, unos gastos de gestión a sus usuarios (en adelante, los «Gastos de Gestión»). Se informará al usuario antes de cualquier cobro de dichos Gastos de Gestión, según corresponda.

Los métodos de cálculo de los Gastos de Gestión actuales disponibles aquí se proporcionan sólo con fines informativos y no tienen valor contractual. Karpool se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los métodos de cálculo de los Gastos de Gestión. Estos cambios no tendrán ningún efecto en los Gastos de Gestión aceptadas por los usuarios antes de la fecha efectiva de dichos cambios.

5.3. Redondeo

Reconoces y aceptas que Karpool puede, a su única discreción, redondear de forma ascendente o descendente los Gastos de Gestión y la Cantidad de costos compartidos.

5.4. Métodos de Aporte de la Cantidad de costos compartidos al Conductor

5.4.1. Autorización del Aporte.

Al utilizar la Plataforma como Conductor, concedes a Karpool una autorización de cobro de la cantidad de Costos compartidos en tu nombre y a tu nombre.

Por consiguiente, en el contexto de un Trayecto, y tras la aceptación automática o manual de la Reserva, Karpool cobra la cantidad total aportada por el Pasajero (Gastos de Gestión y Cantidad de costos compartidos).

La Cantidad de costos compartidos recibida por Karpool se deposita en una cuenta dedicada al aporte de los Conductores.

Reconoces y aceptas que ninguna de las cantidades mencionadas recibidas por Karpool en nombre del Conductor dan derecho al cobro de intereses. Te comprometes a responder con debida diligencia a cualquier solicitud de Karpool, y en general, a cualquier autoridad administrativa o judicial competente, especialmente en lo relacionado con la prevención del blanqueo de capitales. Fundamentalmente aceptas proporcionar, tras su solicitud, cualquier elemento de prueba de tu dirección y/o identidad que sea de utilidad.

En caso de falta de respuesta a dichas solicitudes, Karpool podrá tomar las medidas que considere necesarias, como por ejemplo congelar las cantidades pagadas y/o suspender tu Cuenta o resolver las presentes CGU.

5.4.2. Aporte de la Cantidad de costos compartidos al Conductor

Tras el Trayecto, los Pasajeros tendrán un período de 24 horas desde el momento en el que el Trayecto haya finalizado para presentar una reclamo a Karpool sobre el Trayecto. En ausencia de reclamo de los Pasajeros durante este período, Karpool deberá considerar el Trayecto como confirmado.

A partir del momento de esta confirmación expresa o tácita, tendrás, como Conductor, un crédito a ser abonado en tu Cuenta. Este crédito se corresponde a la cantidad total aportada por el Pasajero en el momento de confirmar la Reserva tras haberle restado los Gastos de Gestión, es decir, la Cantidad de costos compartidos aportados por el Pasajero.

Cuando el Pasajero confirma el Trayecto, tú, como Conductor, tienes la opción de proporcionar instrucciones a Karpool para abonar el dinero en tu cuenta bancaria (introduciendo la información de tu banco por adelantado en tu Cuenta). La orden de Aporte a tu nombre se enviará el primer día laboral tras tu solicitud o, si no realizas dicha solicitud, en un plazo de siete (07) días hábiles tras la entrega de las cantidades en cuestión en tu perfil (siempre y cuando Karpool tenga tu información bancaria).

Una vez finalizados los períodos de tiempo límite aplicables, cualquier cantidad que no haya sido reclamada será considerada como propia de Karpool.

6. Objetivo no comercial y no empresarial de los Servicios y la Plataforma

Aceptas utilizar los Servicios y la Plataforma solamente para ponerte en contacto, con fines no comerciales y no empresariales, con personas que desean compartir un Trayecto contigo.

Como Conductor, aceptas no solicitar una Cantidad de costos compartidos superior a los costos reales del trayecto y que puedan generarte un beneficio, dejando especificado que, en el contexto de compartir un costo, tú tienes que asumir como Conductor tu propia parte de los costos incurridos en el Trayecto. Tú eres el único responsable de calcular los costos en los que incurres durante el Trayecto y de asegurarte de que la cantidad solicitada a tus Pasajeros no supera los costos reales del trayecto.

Karpool se reserva el derecho a suspender tu Cuenta en caso de que utilices un vehículo de alquiler con conductor u otro vehículo comercial, taxi o vehículo de empresa con el objetivo de generar un beneficio a través de la Plataforma. Recuerda proporcionar a Karpool, en caso de que te lo solicite, una copia del certificado de registro de tu vehículo y cualquier otra información que demuestre que estás autorizado a utilizar el vehículo en cuestión en la Plataforma y que no estás obteniendo beneficio alguno por el uso de la misma.

Karpool también se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver los presentes CGU en caso de que tu actividad en la Plataforma, dada la naturaleza de los Trayectos ofrecidos, tu frecuencia, el número de Pasajeros transportados y la Cantidad de costos compartidos solicitada, te conlleve a una posición en la que generes beneficio, o por cualquier otro motivo que sugiera a Karpool que estás generando beneficio a través de la Plataforma.

7. Política de cancelación

7.1. Condiciones de reembolso del Aporte en caso de cancelación

La cancelación de un Asiento en un Trayecto por parte del Conductor o el Pasajero una vez Confirmada la reserva, estará sujeta a lo siguiente:

– En caso de que la cancelación la realice el Conductor, al Pasajero se le devolverá la suma total que haya aportado (es decir, la Cantidad de costos compartidos y los Gastos de Gestión relacionadas). Fundamentalmente se trata de los casos en los que el Conductor cancela el viaje o no llega al punto de encuentro en un plazo de 30 minutos tras la hora acordada;

– En caso de cancelación por parte del Pasajero:

Si el Pasajero cancela con una antelación superior a 24 horas antes de la hora de salida programada y mencionada en el Anuncio, al Pasajero solamente se le devolverá la Cantidad de costos compartidos. Los Gastos de Gestión se las quedará Karpool y el Conductor no tendrá derecho a recibir ninguna suma de cualquier naturaleza;

Si el Pasajero cancela el viaje con una antelación inferior a 24 horas antes de la hora de salida mencionada en el Anuncio y una vez hubieran pasado 30 minutos tras la Confirmación de la reserva, el Pasajero tendrá derecho al reembolso de la mitad de la Cantidad de costos compartidos pagada en el momento de la realización de la Reserva. Los Gastos de Gestión se las quedará Karpool y al Conductor se le pagará el 50 % de la Cantidad de costos compartidos;

Si el Pasajero cancela con una antelación inferior a 24 horas antes de la hora de salida programada mencionada en el Anuncio, y en treinta minutos o menos tras la Confirmación de la reserva, al Pasajero se le devolverá la Cantidad total de costos compartidos. Los Gastos de Gestión se las quedará Karpool y el Conductor no tendrá derecho a recibir ninguna suma de ninguna naturaleza;

Si el Pasajero cancela una vez pasada la hora de salida programada mencionada en el Anuncio, o si no ha llegado al punto de encuentro en un período de 30 minutos tras la hora acordada, no tendrá derecho a ninguno reembolso. El Conductor será compensado con el costo total de la Cantidad de costos compartidos y los Gastos de Gestión se las quedará Karpool.

En caso de que la cancelación se produzca antes de la fecha de salida y por causa imputable al Pasajero, el o los Asientos cancelados por el Pasajero quedarán automáticamente disponibles para otros Pasajeros, quienes podrán reservarlos en línea bajo las condiciones de los presentes CGU. Karpool valorará, a su criterio y según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso.

7.2. Derecho de desistimiento

No tendrás derecho a desistimiento a partir del momento de entrega de la Confirmación de reserva, siempre y cuando se haya ejecutado en su totalidad el Contrato entre tú y Karpool, consistente en ponerse en contacto con otro Usuario.

8. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios

8.1. Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma

Reconoces ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma.

Además, al utilizar la Plataforma y durante los Trayectos, te comprometes a:

(i) no utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro;

(ii) no enviar a Karpool (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;

(iii) no hablar ni comportarse, ni publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de Karpool o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;

(iv) no infringir los derechos y no dañar la imagen de Karpool, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;

(v) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero;

(vi) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario tu información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión;

(vii) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del desplazamiento compartido;

(viii) no aceptar ni realizar el aporte fuera de la Plataforma;

(ix) cumplir con las presentes CGU y con la Política de privacidad.

8.2. Compromisos de los Conductores

Cuando utilizas la Plataforma como Conductor, te comprometes a:

(i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la conducción y al vehículo, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el Trayecto y estar en posesión de una licencia de conducir vigente;

(ii) si cuentas con seguro, comprobar que tu póliza de seguro cubre los desplazamientos compartidos y que los Pasajeros con los que compartes el trayecto son considerados como terceros en tu vehículo y, por lo tanto, están cubiertos por tu seguro;

(iii) no asumir ningún riesgo durante la conducción, ni tomar ningún producto que pueda afectar negativamente a tu atención y a tu capacidad de conducir de manera atenta y completamente segura;

(iv) publicar Anuncios que se correspondan solamente con Trayectos ya programados;

(v) realizar el Trayecto según la descripción en el Anuncio (en especial con respecto a utilizar o no autopista) y a respetar las horas y lugares acordados con los demás Usuarios (en especial el punto de encuentro y el lugar de destino);

(vi) no llevar a más Pasajeros que el número de Asientos indicados en el Anuncio;

(vii) utilizar un vehículo en buen estado y que cumpla con todas las normativas legales.

(viii) a compartir con Karpool o con cualquier Pasajero que lo solicite tu licencia de conducir, el certificado de registro de tu vehículo, tu póliza de seguro, y cualquier otro documento que demuestre tu capacidad para utilizar el vehículo como Conductor en la Plataforma;

(ix) en caso de retraso o cambio en la hora o en el propio Trayecto, informar a tus Pasajeros sin demora;

(x) esperar a los Pasajeros en el punto de encuentro acordado al menos hasta 10 minutos después de la hora acordada;

(xi) no publicar ningún Anuncio relativo a un vehículo que no sea tuyo o para el cual no tengas permiso para utilizarlo como transporte compartido;

(xii) asegurarte de que los Pasajeros pueden contactarte en el chat habilitado para ello, siendo más óptimo que puedan compartir su número en aras de la fluidez del contacto.

(xiii) no generar ningún beneficio a través de la Plataforma;

(xiv) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir;

(xv) comportarse de forma apropiada y responsable durante el Trayecto, de conformidad con la filosofía del desplazamiento compartido.

(xvi) iniciar el viaje en la hora acordada, si esto no se lleva a cabo el viaje iniciará automáticamente luego de 30 minutos, luego de finalizado el viaje finalizar el viaje de manera oportuna, si esto no se lleva a cabo el sistema finalizará el viaje a las 6 horas de su “llegada”.

8.3. Compromisos de los Pasajeros

Cuando utilizas la Plataforma como Pasajero, te comprometes a:

(i) adoptar un comportamiento apropiado durante el Trayecto de modo que no interrumpa la concentración o la conducción del Conductor ni la paz y tranquilidad del resto de los Pasajeros;

(ii) respetar el vehículo del Conductor y su limpieza;

(iii) en caso de retraso, informar al Conductor sin demora;

(iv) esperar al Conductor en el punto de encuentro acordado al menos hasta 10 minutos después de la hora acordada;

(v) comunicar a Karpool, o a cualquier Conductor que te lo solicite, tu documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe tu identidad;

(vi) no transportar durante un Trayecto ningún artículo, sustancia o animal que pueda distraer la concentración y conducción del Conductor, o cuya naturaleza, posesión o transporte sea ilegal;

(viii) asegurarse de que los Conductores pueden contactarte en el número de teléfono registrado en tu perfil, incluso en el punto de reunión.

En el caso de que hayas realizado una Reserva para uno o más Asientos en nombre de terceros, de conformidad con lo establecido en el anterior Artículo 4.2.3, garantizas que dicho tercero respetará las condiciones establecidas en dicho Artículo y, en general, los presentes CGU. Karpool se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o rescindir las presentes CGU en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre has reservado el Asiento de conformidad con estas CGU.

9. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión

Puedes rescindir tus relaciones contractuales con Karpool, en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello, simplemente debes ir a la pestaña “Darse de baja” en la página de tu Perfil.

En el caso de (i) incumplimiento por tu parte de las presentes CGU, incluidos, entre otros el incumplimiento de tus obligaciones como Usuario según lo establecido en los Artículos 6 y 8 de arriba, (ii) superación del límite establecido arriba en el Artículo 4.3.3, o (iii) en el caso de que Karpool tenga algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, Karpool se reserva el derecho a:

(i) rescindir las CGU que te vinculan con Karpool de forma inmediata y sin previo aviso; y/o

(ii) evitar la publicación de, o eliminar cualquier opinión, Anuncio, mensaje, contenido, solicitud de Reserva o cualquier contenido que hayas publicado en la Plataforma; y/o

(iii) limitarte el acceso y el uso de la Plataforma; y/o

(iv) suspender de forma temporal o permanente tu Cuenta.

Cuando sea necesario realizar dicha suspensión, se te notificará sobre esta decisión para que puedas presentar tus explicaciones a Karpool. Karpool decidirá, a su discreción, si levantar o no la rescisión aplicadas.

10. Datos de carácter personal

En el contexto del uso de la Plataforma por tu parte, Karpool recopilará y procesará tu información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarte como Usuario, reconoces y aceptas el procesamiento de tus datos personales por parte de Karpool de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

11.1. Contenido publicado por Karpool

Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, Karpool es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

Karpool te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y los Servicios, para tu uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios.

Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de Karpool. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

(i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de Karpool.

(ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;

(iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.

11.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma

Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorgas a Karpool una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que has proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”). Para poder permitir a Karpool distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autorizas a Karpool a reproducir, representar, adaptar y traducir tu Contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de tus relaciones contractuales con Karpool, de conformidad con lo siguiente:

(i) autorizas a Karpool a reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio;

(ii) autorizas a Karpool a adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a tu derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la Plataforma.

12. Función de Karpool

La Plataforma constituye una plataforma de conexión de red en línea en la cual los Usuarios pueden crear y publicar Anuncios de Trayectos con el objetivo de compartir los mismos y los costos asociados al Trayecto. Estos Anuncios serán visualizados por los demás Usuarios para comprobar las condiciones del Trayecto, y, cuando corresponda, para reservar directamente un Asiento en el vehículo en cuestión con el Usuario que ha publicado el Anuncio en la Plataforma.

Al utilizar la Plataforma y aceptar las presentes CGU, reconoces que Karpool no es parte de ningún acuerdo formalizado entre tú y los demás Usuarios con el objetivo de compartir los costos relacionados con un Trayecto.

Karpool no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios y los usuarios de la Plataforma. No posee, explota, suministra ni administra los vehículos incluidos en los Anuncios, y no ofrece Trayectos en la Plataforma.

Reconoces y aceptas que Karpool no controla la validez, veracidad o legalidad de los Anuncios, Asientos y Trayectos ofrecidos. En su capacidad de intermediario, Karpool no ofrece servicio de transporte ni actúa en calidad de transportista, la función de Karpool se limita a facilitar el acceso a la Plataforma.

Los Usuarios (Conductores o Pasajeros) actúan bajo su única y total responsabilidad.

En su capacidad de intermediario, Karpool no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Trayecto, en especial en lo relacionado con:

(i) información errónea comunicada por el Conductor en su Anuncio, o por cualquier otro medio, con respecto al Trayecto y sus condiciones;

(ii) la cancelación o modificación de un Trayecto por parte de un Usuario;

(iii) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Trayecto.

13. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

Karpool intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.

Además, Karpool se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.

14. Modificación de los CGU

Estos CGU forman el acuerdo completo entre tú y Karpool con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, Blog, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.

Karpool podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.

15. Ley aplicable – Litigios

Estos CGU se han redactado en idioma castellano (español), de conformidad con la legislación chilena.

Si fuese necesario, también podrás presentar tus reclamos con respecto a nuestra Plataforma o Servicios en la plataforma de resolución de litigios en línea, escribiéndonos a hermes@hermesccs.com. Nuestra Comisión enviará tu reclamo al organismo nacional competente. En cumplimiento de la legislación aplicable al arbitraje, tienes la obligación de, antes de solicitar el arbitraje, comunicar a Karpool por escrito cualquier reclamación o litigio con el objetivo de obtener una solución amistosa.

16. Aviso legal

La Plataforma está editada por Hermes Comunicaciones Spa, registrada en la República de Chile (RUT: 76.868.247-k), teniendo su sede registrada en calle General Holley 133, comuna de Providencia, (Santiago-RM), representada por su Gerente General, Ignacio Cancino C.

El sitio web está alojado en los servidores de Hermes Comunicaciones.